Med en UX-snapshot få ni en snabb professionell bedömning av hur en digital tjänst fungerar och upplevs i praktiken. Perfekt för att identifiera flaskhalsar i era nyckelflöden och kunna prioritera förbättringar.

Det är lätt att bli hemmablind. Det som upplevs som självklart internt kan vara mindre tydligt för användarna. Små friktioner i viktiga flöden byggs ofta på över tid och påverkar både effektivitet och förtroende. Det kan visa sig genom onödigt mycket stress, supporterärenden eller i värsta fall uteblivna affärer.

Vad vi gör

En UX-snapshot innebär att vi genomför en utvärdering av ett antal centrala användarflöden, sk nyckelflöden. Det kan handla om viktiga arbetsmoment i ett verksamhetssystem, navigation på en landningssida, onboarding eller andra situationer där användarna behöver kunna ta sig fram effektivt och utan onödig friktion.

Vi går igenom:

• struktur, navigation och tydlighet
• hur väl tjänsten följer etablerade designmönster
• Konkreta förbättringsförslag som går att agera på direkt

Analysen bygger på etablerade principer för användbarhet och designmönster och fokuserar på det som ger mest effekt. Vi granskar hur enkelt det är att förstå strukturen, hitta rätt funktioner och genomföra uppgifter, och identifierar var användare riskerar att fastna eller göra fel.

Resultat

Resultatet sammanställs i en kort och tydlig genomgång där vi visar hur väl de analyserade flödena fungerar och var de viktigaste förbättringsmöjligheterna finns. Ni får konkreta rekommendationer som går att omsätta direkt, tillsammans med en prioriterad bild av vilka åtgärder som ger störst effekt.

En UX-snapshot ger er:

• en snabb och oberoende bedömning av användbarheten
• konkreta förbättringsförslag som går att agera på direkt
• bättre underlag för beslut och prioriteringar
• en tydligare bild av nästa steg